Wrong UPI Transaction: गलत UPI ट्रांजेक्शन पर अब आसानी से मिलेगा पैसा वापस, जानें पूरी प्रकिया

Raise Dispute UPI Customer Care: UPI ने डिजिटल पेमेंट को बेहद आसान बना दिया है, लेकिन कई बार पैसा ट्रांसफर गलत जगह हो जाता है। ऐसे में क्या करना चाहिए जब गलती से पैसे गलत जगह चले जाएगे।

UPI Money Transfer By Mistake: UPI (Unified Payments Interface) ने डिजिटल पेमेंट को बेहद आसान बना दिया है, लेकिन इसके साथ ही गलत अकाउंट में पैसा ट्रांसफर होने की समस्या भी आम हो गई है। कई बार लोग गलती से गलत UPI आईडी या अकाउंट पर पैसा भेज देते हैं, और सामने वाला रकम लौटाने से मना कर देता है या फिर कोई प्रतिक्रिया नहीं देता। ऐसे मामलों में अब ग्राहकों को परेशान होने की जरूरत नहीं है, क्योंकि रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) की नई गाइडलाइन के तहत 24 से 48 घंटे के भीतर पैसा वापस पाने का रास्ता खुल गया है।

शिकायत दर्ज करना है जरूरी

RBI की गाइडलाइन के अनुसार, यदि गलत UPI ट्रांजेक्शन हो गया है तो ग्राहक को तुरंत शिकायत दर्ज करानी होगी। इसके लिए तीन आसान तरीके उपलब्ध हैं:

• UPI टोल-फ्री नंबर: 18001201740 पर कॉल करके शिकायत दर्ज की जा सकती है।
• संबंधित UPI ऐप का कस्टमर केयर: जिस ऐप (PhonePe, Paytm, Google Pay, BHIM आदि) से ट्रांजेक्शन हुआ है, उसके सपोर्ट सेक्शन में डिटेल देकर शिकायत की जा सकती है।
• NPCI की वेबसाइट: नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) के पोर्टल npci.org.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

सबसे पहले करें ये काम

अगर गलती से पैसा गलत अकाउंट में चला गया है, तो सबसे पहले उस व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश करें, जिसके पास रकम पहुंची है। उसे पेमेंट का स्क्रीनशॉट भेजकर पैसे वापस करने का अनुरोध करें। कई बार सामने वाला तुरंत पैसा लौटा देता है। यदि ऐसा नहीं होता और वह इनकार करता है या जवाब नहीं देता, तो तुरंत शिकायत दर्ज कराना जरूरी है।

ग्राहक की सुरक्षा पर RBI का जोर

RBI ने साफ किया है कि ग्राहक का पैसा सुरक्षित रहना उसकी प्राथमिकता है। इसलिए अब किसी भी गलत ट्रांजेक्शन पर शिकायत दर्ज होते ही जांच शुरू हो जाती है और 24 से 48 घंटे के भीतर पैसा ग्राहक के अकाउंट में वापस आ सकता है।

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ध्यान दें

गलत UPI ट्रांजेक्शन की स्थिति में घबराने की बजाय तुरंत शिकायत दर्ज करना ही समाधान है। सही प्रक्रिया अपनाने पर ग्राहकों को उनका पैसा सुरक्षित और जल्दी वापस मिल सकता है। लेकिन जल्दबाजी में गलत फैसला उनके लिए भारी भी पढ़ सकता है जो आने वाले समय में आर्थिक और मासिक नुकसान करता है।