बिल भरने का आसान तरीका। (सौ. X)
National Consumer Helpline: सर्दियों में गीजर और हीटर, तो गर्मियों में एसी जैसे इलेक्ट्रॉनिक उपकरण आमतौर पर बिजली की खपत बढ़ा देते हैं। ऐसे में बिजली बिल ज्यादा आना सामान्य माना जाता है। लेकिन कई बार ऐसा भी देखने को मिलता है कि इन उपकरणों का इस्तेमाल बेहद कम होने या बिल्कुल न होने के बावजूद बिजली बिल उम्मीद से कहीं अधिक आ जाता है। ऐसी स्थिति में इसे नजरअंदाज करना भारी पड़ सकता है, क्योंकि इसके पीछे मीटर रीडिंग की गलती, गलत चार्ज या सिस्टम से जुड़ी तकनीकी गड़बड़ी कारण बन सकती है।
अगर आपके बिजली बिल में कोई गलती नजर आ रही है, बिल असामान्य रूप से ज्यादा है, उसमें गलत चार्ज जोड़ा गया है या किसी तरह का झूठा दावा किया गया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। अब इसके लिए न तो बिजली विभाग के दफ्तरों के चक्कर काटने होंगे और न ही लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ेगा। सरकार ने उपभोक्ताओं को घर बैठे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा दी है। खास बात यह है कि अगर आपके घर बिजली बिल पहुंच ही नहीं रहा है, तब भी आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
केंद्र सरकार के Consumer Affairs विभाग ने अपने आधिकारिक एक्स अकाउंट के जरिए इस सुविधा की जानकारी साझा की है। विभाग ने ट्वीट में बताया कि अगर किसी भी तरह के बिल में गड़बड़ी, कीमतों में अनियमितता या झूठा वादा किया गया हो, तो तुरंत राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से संपर्क करें। उपभोक्ता कॉल या WhatsApp, दोनों माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिल में गलती हो, दाम में गड़बड़ी दिखे या कोई झूठा वादा मिले—फौरन कदम उठाएं। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन 1915 पर कॉल करें या 8800001915 पर WhatsApp करें। #JagrukGrahakSmartGrahak #JagoGrahakJago #NCH1915 #ConsumerAwareness #ConsumerProtection #NationalConsumerHelpline pic.twitter.com/YpdsuKf2pt — Consumer Affairs (@jagograhakjago) December 11, 2025
सरकारी जानकारी के अनुसार, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन का टोल-फ्री नंबर 1915 है। वहीं, WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज कराने के लिए 8800001915 नंबर उपलब्ध कराया गया है। इन नंबरों के माध्यम से बिजली बिल से जुड़ी समस्याएं दर्ज कराना अब पहले से कहीं ज्यादा आसान हो गया है। इस सेवा का लाभ देश के किसी भी हिस्से में रहने वाले उपभोक्ता उठा सकते हैं।
WhatsApp के जरिए शिकायत करना बेहद सरल है। सबसे पहले 8800001915 नंबर को अपने फोन में सेव करें। इसके बाद WhatsApp खोलकर New Chat में जाकर इस नंबर पर मैसेज भेजें। अगर नंबर सेव नहीं करना चाहते, तो New Chat के सर्च बार में नंबर पेस्ट कर सकते हैं। चैट खुलने के बाद सिर्फ “Hi” लिखकर भेजें। इसके बाद स्क्रीन पर आए विकल्पों में से Register Grievance पर क्लिक करें। अब अपना नाम, मोबाइल नंबर, राज्य और शिकायत से जुड़ी जरूरी जानकारी भरें। साथ ही यह भी बताएं कि आप किस तरह के बिल को लेकर शिकायत कर रहे हैं। सभी विवरण भरने के बाद आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।
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यह सुविधा केवल बिजली बिल तक सीमित नहीं है। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के जरिए आप किसी भी तरह के बिल से जुड़ी गड़बड़ी की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। समय रहते शिकायत करने पर गलत बिल का समाधान भी तेजी से हो सकता है।
सरकार की यह पहल उपभोक्ताओं के लिए राहत भरी साबित हो रही है। न तो किसी ऐप को डाउनलोड करने की जरूरत है और न ही वेबसाइट पर जाकर लंबे फॉर्म भरने की झंझट। सिर्फ WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज कर आप अपने बिजली बिल या अन्य बिल से जुड़ी समस्या का समाधान पा सकते हैं।
