रेलवे टिकट बुकिंग एप IRCTC हुआ डाउन, यात्रियों की बढ़ी परेशानी

ई-टिकटिंग को संभालने वाली भारतीय रेलवे की डिजिटल शाखा आईआरसीटीसी ने पुष्टि की कि यह रुकावट निर्धारित रखरखाव गतिविधियों के कारण हुई थी। तकनीकी समस्या के कारण बड़ी संख्या में यात्रियों को समस्या का सामना करना पड़ रहा है।

नई दिल्ली: भारतीय रेलवे के ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) की ऑनलाइन वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार (26 दिसंबर) को अस्थायी रूप से अनुपलब्ध थे। ई-टिकटिंग को संभालने वाली भारतीय रेलवे की डिजिटल शाखा आईआरसीटीसी ने पुष्टि की कि यह रुकावट निर्धारित रखरखाव गतिविधियों के कारण हुई थी। तकनीकी समस्या का समय विशेष रूप से असुविधाजनक है, क्योंकि कई यात्री व्यस्त छुट्टियों के मौसम के दौरान अपने ट्रेन टिकटों की बुकिंग और प्रबंधन के लिए आईआरसीटीसी पर निर्भर रहते हैं।

तकनीकी समस्या का समय विशेष रूप से असुविधाजनक है, क्योंकि कई यात्री व्यस्त छुट्टियों के मौसम के दौरान अपने ट्रेन टिकटों की बुकिंग और प्रबंधन के लिए प्लेटफॉर्म पर निर्भर होते हैं। आईआरसीटीसी ने जारी एक बयान में कहा कि रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें।

दिसंबर महीने में यह दूसरी बार

बता दें कि दिसंबर महीने में आईआरसीटीसी पोर्टल में यह दूसरी बार समस्या हुई है, जिससे लगातार उपयोगकर्ताओं के बीच चिंता बढ़ गई है। एक अलग सलाह में, कंपनी ने सिफारिश की कि जो यात्री अपने टिकट रद्द करना चाहते हैं, वे ग्राहक सेवा पर कॉल करके या टिकट जमा रसीद (टीडीआर) के लिए अपने टिकट विवरण ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं। आईआरसीटीसी ने रद्दीकरण सहायता के लिए निम्नलिखित संपर्क विवरण प्रदान किए हैं: ग्राहक सेवा नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999। ईमेल: etickets@irctc.co.in

आईआरसीटीसी का शेयर करीब 1% टूटा

इस बीच, आज के कारोबारी सत्र में आईआरसीटीसी का स्टॉक लगभग 1% नीचे है। पिछले सप्ताह के दौरान स्टॉक में लगभग 4% की गिरावट आई है। चिंता की बात यह है कि साल-दर-तारीख (YTD) आधार पर, स्टॉक ने 2024 में अब तक निवेशकों के लिए 10% से अधिक का नकारात्मक रिटर्न दिया है। भारतीय रेलवे द्वारा अपनी टिकट बुकिंग नीतियों में महत्वपूर्ण बदलाव लागू करने के कुछ ही सप्ताह बाद यह कटौती हुई है। 1 नवंबर को, ट्रेन बुकिंग के लिए अग्रिम आरक्षण अवधि (एआरपी) को 120 दिन से घटाकर 60 दिन कर दिया गया, जिससे यात्रियों के लिए टिकट सुरक्षित करने की सुविधा कम हो गई। ओवर-बुकिंग और कैंसिलेशन को कम करने के उद्देश्य से किए गए इस बदलाव पर मिली-जुली प्रतिक्रिया देखी गई।

टिकट कैंसिलेशन को कम करने के लिए रेलवे का फैसला

भारतीय रेलवे ने वास्तविक यात्रा मांग को बेहतर ढंग से ट्रैक करने और पीक सीज़न के दौरान विशेष ट्रेनों की योजना में सुधार करने के साधन के रूप में इस कदम को उचित ठहराया। यह नीति ‘नो-शो’ यात्रियों को हतोत्साहित करने के लिए भी बनाई गई है, जो टिकट बुक करते हैं लेकिन उन्हें रद्द करने या उनका उपयोग करने में विफल रहते हैं। रेलवे बोर्ड के अधिकारियों ने बताया कि 61 से 120 दिन पहले किए गए 21% आरक्षण रद्द कर दिए गए, और 5% यात्रियों ने न तो अपनी बुकिंग रद्द की और न ही यात्रा की।