Gondia News: एसटी निगम ने आसान और तेज सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से 'आपली एसटी' मोबाइल ऐप विकसित किया था। लेकिन, आज यह ऐप यात्रियों के लिए सिरदर्द बनता जा रहा है। तकनीकी खामियों के कारण ऐप विफल हो रहा है और यात्रियों को परेशानी उठानी पड़ रही है। इसलिए, इस ऐप का उपयोग बहुत सीमित सीमा तक किया जा रहा है।
उल्लेखनीय है कि, एसटी से यात्रा करने वाले लाखों आम यात्री इस ऐप का अधिक उपयोग नहीं कर रहे हैं, और यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ रहा है। निगम ने एसटी यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने और समय तथा विभिन्न समस्याओं को दूर करने के लिए 'आपली एसटी' ऐप विकसित किया। अवधारणा यह थी कि इस ऐप के माध्यम से, यात्री बस की लाइव लोकेशन, निकटतम बस स्टैंड, समय सारिणी, सेवा क्रमांक, टिकट आरक्षण आदि जैसी सभी जानकारी एक क्लिक पर प्राप्त कर सकेंगे।
यह ऐप दशहरे के अवसर पर लॉन्च किया गया था। लेकिन, यह ऐप सिरदर्द का कारण बन रहा है। इस ऐप में बस की लाइव लोकेशन देखने की सुविधा सिर्फ आरक्षित टिकट धारकों को ही दी गई है। इससे सिर्फ पहले से रिजर्वेशन कराने वाला यात्री ही अपनी बस का नंबर डालकर उसकी लोकेशन देख सकता है।
सिर्फ डेढ़ से दो प्रश। एसटी यात्री ही रिजर्वेशन कराते हैं। बाकी 98 प्रतिशत यात्री सीधे डिपो जाकर टिकट खरीदते हैं। इसलिए बस की लाइव लोकेशन जैसी महत्वपूर्ण सेवा आम यात्रियों को उपलब्ध नहीं हो पाती। वहीं, कई बार ऐप कैश हो जाता है। इससे जानकारी जल्दी नहीं मिलती और बस नंबर पता करने के लिए ऐप में कोई आसान विकल्प भी नहीं है।
क्योंकि शिकायत दर्ज कराने के लिए अलग से कोई विकल्प नहीं है, इसलिए यात्रियों को समस्या होने पर संतोषजनक समाधान नहीं मिल पाता। कुछ बस डिपो पर पहुंचने के बाद भी ऐप पर उनकी लोकेशन अपडेट नहीं होती। इस वजह से 'आपली एसटी' ऐप यूजर्स की लगातार शिकायतें मिल रही हैं।