वायरल वीडियो के स्क्रीनशॉट। (सोर्स - सोशल मीडिया)
US Airline Refund : अगर कोई एयरलाइन अपने पैसेंजर्स के प्रति जिम्मेदारी समझे और गलती होने पर उसे खुले तौर पर स्वीकार करे, तो वह तारीफ की हकदार होती है। अमेरिका की एक एयरलाइन में सफर कर रहे एक शख्स ने ऐसा ही अनुभव सोशल मीडिया पर साझा किया है, जो अब वायरल हो रहा है।
इस वीडियो में पैसेंजर बताता है कि उसकी फ्लाइट में सीट के सामने लगा खाने का स्टैंड ठीक से काम नहीं कर रहा था। स्टैंड का स्टॉपर टूटा हुआ था, जिसे गिरने से रोकने के लिए टेप लगाया गया था। हालांकि इससे उसे कोई बड़ा नुकसान नहीं हुआ, लेकिन उसने इस समस्या की जानकारी एयरलाइन को दी।
यात्री के मुताबिक, उसने सिर्फ शिकायत दर्ज कराई थी और किसी मुआवजे की उम्मीद नहीं की थी। लेकिन एयरलाइन ने माफी मांगने के साथ-साथ एक कदम आगे बढ़ते हुए उसकी अगली फ्लाइट बुकिंग पर 100 डॉलर (करीब 9 हजार रुपये) की छूट दे दी।
पैसेंजर इस रवैये से इतना प्रभावित हुआ कि उसने वीडियो बनाकर कहा, “क्या कहता था अमेरिका, गलती मानता है अमेरिका।” उसका कहना था कि इतनी छोटी समस्या पर भी एयरलाइन का जिम्मेदार व्यवहार काबिले-तारीफ है।
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इस अनुभव को इंस्टाग्राम पर @arbaazvlogs नाम के अकाउंट से शेयर किया गया, जिसका कैप्शन था- “अमेरिका की फ्लाइट की असलियत देख लो।” वीडियो को खबर लिखे जाने तक 7 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है, जबकि 57 हजार से अधिक यूजर्स इसे लाइक कर चुके हैं।
कमेंट सेक्शन में लोग अमेरिकी एयरलाइन की जमकर तारीफ कर रहे हैं और इसे उन एयरलाइंस के लिए सबक बता रहे हैं, जो यात्रियों की शिकायतों को नजरअंदाज कर देती हैं। सोशल मीडिया यूजर्स का कहना है कि अगर कंपनियां इसी तरह जिम्मेदारी निभाएं, तो यात्रियों का भरोसा और मजबूत हो सकता है।
