WhatsApp से होगे सरकारी बड़े काम। (सौ. Freepik)
WhatsApp Governance: अगर आपको ड्राइविंग लाइसेंस, मैरिज सर्टिफिकेट या बर्थ सर्टिफिकेट बनवाना है तो अब दफ्तरों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं होगी। दिल्ली सरकार एक ऐसी डिजिटल पहल पर काम कर रही है, जिससे ये सभी काम WhatsApp के जरिए घर बैठे पूरे किए जा सकेंगे। इस योजना को “WhatsApp Governance” नाम दिया गया है।
इस नई सर्विस के तहत मैरिज सर्टिफिकेट, ड्राइविंग लाइसेंस, जाति प्रमाण पत्र (Caste Certificate) और जन्म प्रमाण पत्र (Birth Certificate) समेत कई सरकारी डॉक्यूमेंट्स के लिए लोग सीधे WhatsApp से अप्लाई कर पाएंगे। न केवल आवेदन, बल्कि डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन और डाउनलोड की सुविधा भी इसी प्लेटफॉर्म से मिलेगी। सरकार का मानना है कि इससे लोगों को लंबी कतारों और विभागीय चक्कर से राहत मिलेगी और भ्रष्टाचार पर भी रोक लगेगी।
इस प्लेटफॉर्म पर एक AI-पावर्ड चैटबॉट तैयार किया जाएगा, जो हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध होगा। यह चैटबॉट यूजर्स को आवेदन प्रक्रिया से लेकर डॉक्यूमेंट अपलोड करने तक हर स्टेप पर गाइड करेगा। शुरुआत में इस पर 25 से 30 सरकारी सेवाएं जोड़ी जाएंगी और बाद में इसे अन्य विभागों से भी लिंक किया जाएगा। इसके साथ ही इसे दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल से भी इंटीग्रेट किया जाएगा ताकि बेहतर कोऑर्डिनेशन हो सके।
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हालांकि अभी इस पहल की लॉन्चिंग डेट का ऐलान नहीं किया गया है, लेकिन लॉन्च होते ही इसका इस्तेमाल बेहद आसान होगा। यूजर को बस चैटबॉट पर “Hi” मैसेज करना होगा, जिसके बाद एक डिजिटल फॉर्म मिलेगा। फॉर्म भरने और जरूरी डॉक्यूमेंट्स अटैच करने के बाद इसे अपलोड कर देना होगा। इसके बाद आवेदन की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी और संबंधित सर्टिफिकेट सीधे ऑनलाइन उपलब्ध हो जाएगा।
दिल्ली सरकार की यह पहल आम जनता के लिए गेमचेंजर साबित हो सकती है। इससे समय की बचत होगी, सरकारी कामकाज में पारदर्शिता आएगी और नागरिकों को घर बैठे ही तमाम सरकारी सेवाओं का लाभ मिलेगा।
