ST Bus Breakdown Policy: अगर राज्य परिवहन महामंडल (एसटी) की कोई बस अचानक बंद पड़ जाए तो यात्रियों की आगे की यात्रा में कोई रुकावट न आए, इसके लिए एक जरूरी निर्णय लिया गया है। आदेश जारी किए गए हैं कि लालपरी रोड पर बंद पड़ जाए तो पीछे से आने वाली किसी भी एसटी बस में, चाहे वह साधी, नीमआराम, वातानुकूलित, शिवशाही, ई-शिवाई या शिवनेरी हो, यात्रियों को मुफ़्त और तुरंत वैकल्पिक सुविधा देना जरूरी है।
अगर इन आदेशों का उल्लंघन किया गया तो संबंधित कंडक्टर और ड्राइवर के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। पहले, अगर बस अचानक बंद पड़ जाती थी, तो कोई भी साधारण बस में ही चढ़ सकता था। लेकिन अब नियमों में बदलाव के साथ, कोई भी पीछे से आ रही महामंडल की किसी भी बस में यात्री चढ़ सकता है। इससे यात्रियों के लिए यह और भी आसान हो गया है।
यह भी देखा गया है कि कुछ बस चालक बस का टाइप बदलने के बहाने यात्रियों से किराए में अंतर मांग रहे हैं। इसलिए, पास के एसटी डिपो में शिकायत करें, डिपो प्रमुख या नियंत्रक अधिकारी से संपर्क करें, या एसटी महामंडल के शिकायत क्रमांक पर लिखित या फोन से शिकायत करें। कुछ जगहों पर शिवशाही और ई-शिवाई बसों में यात्रियों को प्रवेश न देने की शिकायतें सामने आई हैं।
कम से कम विभाग में ऐसी कोई शिकायत नहीं है। अगर यात्रा के दौरान कोई एसटी बस खराब हो जाती है, तो यात्री घबराएं नहीं और पीछे से आ रही एसटी बस में चढ़ने के लिए तैयार रहें। उस बस में कोई टिकट लागू नहीं होता है। परिवहन विभाग ने साफ किया है कि यह सुविधा यात्रियों के हक लिए है।
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अगर महामंडल की कोई बस है और वह बंद पड़ जाती है, तो किसी भी बस में यात्रियों को प्रवेश देना अनिवार्य है। चाहे वह साधी हो, नीमआराम, वातानुकूलित, शिवशाही ई-शिवाई हो या शिवनेरी हो। प्रवेश न देने या यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार किया जाता है, तो संबंधित कंडक्टर और ड्राइवर के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
अगर एसटी बस मार्ग पर बंद पड़ जाती है तो किसी भी बस में मुफ़्त यात्रा देना अनिवार्य है। महामंडल का उद्देश्य यह पक्का करना है कि यात्रियों को कोई परेशानी न हो। कर्मचारियों को ऐसे निर्देश दिए गए हैं।
- यतीश कटरे, डिपो प्रमुख, गोंदिया