Bihar Police Citizen Service Portal: बिहार के आम नागरिकों के लिए शनिवार का दिन एक नई उम्मीद की किरण लेकर आया है। अब आपको अपनी शिकायतों और छोटे-मोटे कामों के लिए पुलिस थाने की चौखट पर बार-बार जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। बिहार के गृहमंत्री सम्राट चौधरी ने पुलिस मुख्यालय में एक ऐतिहासिक पहल करते हुए सिटीजन सर्विस पोर्टल का शुभारंभ किया है। यह पोर्टल सिर्फ एक तकनीकी बदलाव नहीं है, बल्कि यह सरकार का वह वादा है जिसके तहत अब इंसाफ और पुलिस की सेवाएं सीधे आपके घर तक पहुंचेंगी। इस कदम से बिहार में पुलिसिंग का चेहरा बदलने की उम्मीद जताई जा रही है।
इस पोर्टल के उद्घाटन के दौरान गृहमंत्री ने स्पष्ट किया कि उनका मकसद पुलिस व्यवस्था को इतना पारदर्शी और सुगम बनाना है कि किसी भी व्यक्ति को दफ्तरों के चक्कर न काटने पड़ें। डिजिटल बिहार की तरफ बढ़ाया गया यह कदम न केवल शासन व्यवस्था में सुधार लाएगा, बल्कि जनता और पुलिस के बीच विश्वास की डोर को भी मजबूत करेगा। इस खास मौके पर बिहार के डीजीपी विनय कुमार और एडीजी कुंदन कृष्णन समेत मुख्यालय के तमाम वरीय अधिकारी मौजूद रहे, जिन्होंने इसे राज्य की सुरक्षा व्यवस्था के लिए एक क्रांतिकारी अध्याय बताया।
इस नए पोर्टल के जरिए अब आम जनता को कई सरकारी सुविधाएं ऑनलाइन ही मिल जाएंगी। चाहे पुलिस वेरिफिकेशन हो, ई-शिकायत दर्ज करानी हो या फिर किसी खोई हुई वस्तु की जानकारी देनी हो, यह सब अब घर बैठे संभव होगा। अधिकारियों के मुताबिक, जैसे ही कोई नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करेगा, उसकी सूचना तुरंत संबंधित थाने को भेज दी जाएगी। वहां पुलिसकर्मी मामले की प्रारंभिक जांच करेंगे और अगर मामला सही पाया जाता है, तो एफआईआर दर्ज करने की प्रक्रिया भी शुरू की जा सकेगी। सबसे अच्छी बात यह है कि पूरी प्रक्रिया पारदर्शी होगी।
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पोर्टल को इस तरह से डिजाइन किया गया है कि शिकायतकर्ता अपनी अर्जी का स्टेटस वास्तविक समय में देख सकेगा। उसे यह पता रहेगा कि उसकी फाइल किस टेबल पर है। गृहमंत्री सम्राट चौधरी ने कहा कि बिहार पुलिस की इस पहल से नागरिकों का समय, ऊर्जा और धन तीनों की भारी बचत होगी। यह डिजिटल व्यवस्था पुलिस को जनता के प्रति और अधिक जवाबदेह बनाएगी। अधिकारियों ने यह भी बताया कि यह तो बस शुरुआत है, आने वाले समय में इस पोर्टल पर और भी कई सेवाएं जोड़ी जाएंगी, ताकि सरकारी काम के लिए बस एक क्लिक ही काफी हो।