Underweight Vegetables Delivery : ऑनलाइन ग्रोसरी मंगाने का चलन तेजी से बढ़ रहा है, लेकिन इसके साथ शिकायतें भी सामने आ रही हैं। हाल ही में Zepto से जुड़ा एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है, जिसमें ग्राहक ने दावा किया है कि उसे ऑर्डर में कम वजन की सब्जियां दी गईं।
वीडियो में एक शख्स दिखाता है कि 1 किलो के नाम पर उसे केवल 820 ग्राम प्याज मिला। इस दौरान डिलीवरी एजेंट भी मौके पर मौजूद नजर आता है। ग्राहक का कहना है कि इतनी कम मात्रा का फर्क अक्सर लोगों को पता भी नहीं चलता, जिससे उन्हें नुकसान उठाना पड़ सकता है।
वीडियो में आगे अन्य सब्जियों के पैकेट भी दिखाए गए हैं, जिनमें कहीं 10 ग्राम तो कहीं 20 ग्राम तक की कमी बताई जा रही है। ग्राहक ने कहा कि उसने जानबूझकर यह ऑर्डर केवल वजन जांचने के लिए किया था।
इस वीडियो के वायरल होते ही सोशल मीडिया पर बहस शुरू हो गई है और कई यूजर्स ने इसे “छिपा हुआ नुकसान” बताया है। कुछ लोगों ने दावा किया कि ऐसे मामलों में रिफंड तो मिल जाता है, लेकिन बाद में किसी अन्य चार्ज के रूप में पैसे वसूल लिए जाते हैं।
मामला बढ़ने पर Zepto ने प्रतिक्रिया देते हुए असुविधा के लिए माफी मांगी और ऑर्डर डिटेल्स साझा करने को कहा है, ताकि जांच की जा सके। हालांकि, इस घटना के बाद कई यूजर्स ने ऑनलाइन ग्रोसरी प्लेटफॉर्म्स पर भरोसे को लेकर सवाल उठाए हैं।
विशेषज्ञों का कहना है कि ग्राहकों को डिलीवरी मिलने के बाद सामान का वजन और क्वालिटी जरूर जांचनी चाहिए। यह मामला उपभोक्ता जागरूकता की जरूरत को भी उजागर करता है, ताकि ऑनलाइन खरीदारी में पारदर्शिता बनी रहे।
