यात्रियों की भीड़ (फाइल फोटो)
Train Ticket Booking Issue: पहले से चल रही ट्रेनों में वेटिंग और रिग्रेट की समस्या से जूझ रहे उत्तर भारत की तरफ जाने वाले यात्रियों को शनिवार को उनके घर जाने के आखिरी तत्काल टिकट के उम्मीदों पर पानी फिर गया। दरअसल शनिवार सुबह छठ पूजा के भारी रेल बुकिंग और यातायात के बीच आईआरसीटीसी वेबसाइट ठप हो गई, जिससे लाखों यात्रियों को टिकट बुकिंग में परेशानी का सामना करना पड़ा।
तत्काल और अन्य उपायों से टिकट न मिल पाने पर अब अनारक्षित ट्रेन में जाने को मजबूर हैं। मुंबई के साथ-साथ देश भर से यात्रियों ने शिकायत की कि टिकट बुक करते समय वेबसाइट और ऐप दोनों काम नहीं कर रहे थे।
शनिवार सुबह करीब 10:07 बजे के आसपास डाउनडिटेक्टर पोर्टल पर आईआरसीटीसी से जुड़ी 180 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गई। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए लिखा कि वेबसाइट बार-बार हैंग हो रही है और पेमेंट फेल दिखा रही है।
कई सोशल मीडिया यूज़र ने बुकिंग न कर पाने पर अपना गुस्सा सोशल मीडिया पर निकाला एक व्यक्ति ने लिखा, “पिछले तीन-चार दिन से ऐप तत्काल टाइम पर काम ही नहीं कर रहा, बहुत बुरा हाल है।
मुंबई के यात्री दर्शन शाश्वत ने बताया किया, “छठ पूजा में आखिर अर्घ्य में पहुंचना भी मुश्किल हो गया। टिकट मिलना तो दूर की बात! हालांकि आईआरसीटीसी की ओर से कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया, लेकिन संस्था ने ट्विटर पर शिकायतों का जवाब देते हुए कहा त्योहारों के मौसम में टिकट बुकिंग का दबाव कई गुना बढ़ गया है।
रेलवे सूत्रों के अनुसार, दीपावली और छठ पर्व के दौरान यात्रियों की भारी भीड़ को देखते हुए भारतीय रेल ने 12,000 से अधिक विशेष ट्रेनें चलाई हैं। इसके बावजूद टिकटों की भारी मांग और सर्वर लोड के कारण आईआरसीटीसी सिस्टम पर दबाव बढ़ा हुआ है।
पश्चिम रेलवे ने इस साल यात्रियों की भारी भीड़ को देखते हुए सितंबर के अंत से अब तक मुंबई से कुल 760 स्पेशल ट्रिप्स (आरक्षित और अनारक्षित मिलाकर) चलाई है। इनमें से 140 अनारक्षित विशेष गाड़िया थी, वहीं मध्य रेलवे द्वारा नियमित रूप से चलने वाली 3 अनारक्षित ट्रेनें और स्पेशल अनारक्षित 70 से अधिक अतिरिक्त उत्तर भारत के लिए सर्विसेज भी चलाई गई। इसके बावजूद स्थिति काबू में नहीं आ सकी।
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मध्य रेलवे की बात करें तो अब तक उत्तर भारत के लिए कुल 796 से ज्यादा विशेष टिप्स चलाई जा चुकी है। रेलवे ने भीड़ को संभालने के लिए मुंबई के प्रमुख स्टेशनों बांद्रा टर्मिनस, लोकमान्य तिलक टर्मिनस, छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस समेत कई बड़े जंक्शनों पर विशेष होल्डिंग एरिया बनाए है, जहां अतिरिक्त यात्री सुविधाएं उपलब्ध कराई गई है।
यात्रियों का कहना है कि त्योहारों पर रेल सफर हर साल मुश्किल होता जा रहा है, पर इस बार तकनीकी गड़बड़ी ने स्थिति और बिगाड़ दी। जब हर कोई घर पहुंचना चाहता है, तब वेबसाइट का ठप होना -सिस्टम फेलियर” से कम नहीं माना जा रहा।
