लोन नहीं चुकाने पर बैंक नहीं कर सकते मनमानी, क्या कहते हैं आरबीआई के नियम
RBI के नियमों के मुताबिक कोई भी रिकवरी एजेंट किसी भी समय लोगों के घर में घुसकर ग्राहक पैसा नहीं मांग सकता। RBI ने इसे लेकर कुछ सख्त नियम बनाए है जिनका पालन न होने पर ग्राहक एजेंट के खिलाफ शिकायत भी कर सकते हैं।
रिकवरी एजेंट सांकेतिक तस्वीर (फोटो सौजन्य- सोशल मीडिया)
नवभारत बिजनेस डेस्क: फोन खरीदने से लेकर जमीन खरीदने तक के लिए लोग बैंक से लोन लेते हैं। लेकिन जब वही लोग लोन नहीं चुका पाते हैं या किस्त जमा करने पर अधिक समय लगता है तो बैंक के रिकवरी एजेंट वसूली करने के लिए लोगों के घर में घुसकर उनसे बदतमीजी करना शुरू कर देते हैं।
ऐसे में सवाल आता है कि क्या आरबीआई बैंकों को इसकी इजाजत देता है? क्या रिकवरी एजेंट पैसे वसूल करने के लिए कुछ भी कर सकते हैं? और उनके खिलाफ किस प्रकार की कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
क्या कहते हैं आरबीआई के नियम
भारतीय रिज़र्व बैंक ने अपने नियमों में बैंकों सख्त निर्देश दिए हैं कि कोई उनके रिकवरी एजेंट लोन वसूल करने के लिए ग्राहकों से अभद्र भाषा का प्रयोग नहीं कर सकते हैं। रिकवरी एजेंट ग्राहकों के घरों में जाकर पैसे लोन की वसूली की बात तो कर सकते हैं। लेकिन आरबीआई ने इसके लिए भी नियम बनाए हैं। जिसमें इस बार में बताया गया है कि एक रिकवरी एजेंट दिन के किस समय में ग्राहक के घर या दफ्तर में जाकर लोन के पैसे की बात कर सकता है।
सम्बंधित ख़बरें
संभाजीनगर में सीआईआई का ‘बायर-सेलर’ सम्मेलन संपन्न; डिफेन्स और ऑटोमोटिव क्षेत्र के एमएसएमई को मिलेंगे नए अवसर
Gold-Silver Rate Today: देश में सोने की कीमतों में बड़ी गिरावट, चांदी भी हुई सस्ती, जानें आज का भाव
क्या बंद होने वाले हैं पेट्रोल पंप? सरकार ने खुद सामने आकर बताई सच्चाई, LPG सिलेंडर पर भी आया अपडेट
India Forex Reserves: विदेशी मुद्रा भंडार में आई बड़ी गिरावट! जानिए अब कितना बचा है भारत का फॉरेक्स रिजर्व
क्या हैं नियम
किसी भी बैंक का कोई भी एजेंट किसी भी वक्त ग्राहक के घर नहीं जा सकता है। आरबीआई के नियमों के अनुसार, रिकवरी एजेंट सुबह 8 से शाम 7 बजे के बीच में ही किसी ग्राहक के घर जाकर पैसों की मांग कर सकते हैं। वहीं दफ्तर जाने से पहले एजेंट को ग्राहक से बात करके उनकी सहमति लेनी होती है।
जहां ग्राहक से मिलने के बाद एजेंट केवल उन्हें कर्ज चुकाने के विकल्पों के बारे बता सकता है, लेकिन इस दौरान वो ग्राहक के साथ किसी भी प्रकार की अभद्रता नहीं कर सकते हैं। रिकवरी एजेंट को गाली-गलौज, अभद्र भाषा के उपयोग या फिर डराने-धमकाने का अधिकार नहीं है। अगर रिकवरी एजेंट ऐसा नहीं करते हैं तो आरबीआई एजेंट और बैंक दोनों के खिलाफ सख्त कार्रवाई कर सकता है।
बिजनेस की अन्य खबर पढ़ने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें
कहां कर सकते हैं शिकायत
आरबीआई के अनुसार अगल कोई भी एजेंट कर्जदार की निजी जानकारी, जैसे फोन नंबर, आय की डिटेल्स, कर्ज और बकाया रकम की जानकारी सार्वजनिक करता है या डराने-धमकाने की कोशिश करता है तो ग्राहक पहले बैंक और फिर बैंकिंग लोकपाल में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
