IndiGo Operational Disruption: देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इन दिनों बड़े परिचालन संकट से गुजर रही है। इस वजह से गुरुवार को भी यात्रियों की परेशानियां बढ़ गईं। एयरलाइन ने पूरे देश में 550 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं। सिर्फ दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद और हैदराबाद में ही 191 फ्लाइट्स प्रभावित हुईं। इसके कारण हजारों यात्रियों को एयरपोर्ट पर लंबी कतारों में खड़ा रहना पड़ा, कई घंटों इंतजार करना पड़ा और उन्हें अपनी उड़ानों को लेकर अनिश्चितता का सामना करना पड़ा।
स्थिति बिगड़ते देख और DGCA की सख्ती के बाद इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान जारी कर माफी मांगी। एयरलाइन ने कहा कि पिछले दो दिनों में उसके पूरे नेटवर्क पर बड़ा असर पड़ा है। कंपनी ने यात्रियों को भरोसा दिलाया कि टीम पूरी कोशिश कर रही है कि जल्द से जल्द संचालन सामान्य किया जा सके। इंडिगो ने यह भी बताया कि वह सरकार के नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MOCA), DGCA, BCAS, AAI और एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ लगातार समन्वय कर रही है।
नवंबर में इंडिगो को 1,232 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। सामान्य दिनों में इंडिगो रोजाना करीब 2,300 उड़ानें चलाती है और 3.8 लाख यात्रियों को सेवा देती है। लेकिन हाल के दिनों में हालात बिगड़ते चले गए। DGCA ने इस खराब प्रदर्शन को देखते हुए जांच शुरू की और एयरलाइन से विस्तृत रिपोर्ट मांगी। इंडिगो ने बताया कि 1,232 में से 755 उड़ानें स्टाफ की कमी, 92 एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) की समस्या, 258 एयरपोर्ट प्रतिबंध और 127 अन्य कारणों से रद्द हुईं। DGCA ने कंपनी को सेवा गुणवत्ता सुधारने, अधिक क्रू भर्ती करने और बेहतर योजना बनाने की सलाह दी है।
दूसरी तरफ सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर की। उन्होंने वीडियो और तस्वीरें साझा कर बताया कि उन्हें कैंसिलेशन, रिफंड और रीबुकिंग में कितनी दिक्कतें हो रही हैं। इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्ट ने कर्मचारियों को ईमेल भेजकर स्वीकार किया कि पिछले दिनों कंपनी वादे के मुताबिक सेवा नहीं दे पाई।
उन्होंने बताया कि तकनीकी खामियां, मौसम, शेड्यूल बदलाव, सिस्टम की भीड़ और नए FDTL नियमों के कारण स्थिति बिगड़ी। इंडिगो ने कहा है कि वह संकट से बाहर निकलने के लिए युद्धस्तर पर काम कर रही है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे समय से पहले एयरपोर्ट पहुंचें और अपनी फ्लाइट स्टेटस लगातार जांचते रहें।