Delhi Police Thana Diwas Jan Sunwai: दिल्ली में पुलिस व्यवस्था को अधिक जवाबदेह और जन-केंद्रित बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया गया है। उपराज्यपाल टीएस संधू के निर्देश पर 20 जून से राजधानी के सभी पुलिस स्टेशनों में हर शनिवार ‘थाना दिवस-जन सुनवाई’ का आयोजन किया जाएगा। इस पहल का उद्देश्य आम नागरिकों की शिकायतों का त्वरित समाधान, पुलिस सेवाओं को अधिक सुलभ बनाना और कानून-व्यवस्था से जुड़े मुद्दों पर जनता की भागीदारी बढ़ाना है। जन सुनवाई के दौरान लोग अपनी शिकायतें, सुझाव और सुरक्षा संबंधी समस्याएं सीधे पुलिस अधिकारियों के समक्ष रख सकेंगे।
वरिष्ठ अधिकारियों की मौजूदगी में शिकायतों की निगरानी और समयबद्ध निस्तारण भी सुनिश्चित किया जाएगा। इस साप्ताहिक अभियान का मकसद लोगों की शिकायतों के समाधान की एक व्यवस्थित प्रक्रिया बनाना, पुलिस और जनता के बीच बेहतर तालमेल और सभी स्तरों पर जवाबदेही बढ़ाना है।
लोक निवास के बयान में कहा गया है कि इस पहल के तहत एक खुला मंच बनाया जाएगा, ताकि शिकायतों का समाधान किया जा सके, सुझाव लिए जा सकें और स्थानीय जन सुरक्षा के मुद्दों को तेजी से सुलझाया जा सके। हर पुलिस स्टेशन में हर शनिवार सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक 'थाना दिवस-जन सुनवाई' आयोजित की जाएगी। बयान में कहा गया है कि उपराज्यपाल लोगों की शिकायतों को दूर करने और कानून लागू करने वाली एजेंसियों में समुदाय के भरोसे को मजबूत किया जाएगा।
दिल्ली पुलिस कमिश्नर गोलचा द्वारा जारी दिशानिर्देशों में कहा गया है कि प्रभावी निगरानी और जवाबदेही सुनिश्चित करने के लिए, स्पेशल कमिश्नर से लेकर असिस्टेंट कमिश्नर स्तर के सभी पर्यवेक्षी अधिकारियों को बारी-बारी से जन सुनवाई में अनिवार्य रूप से शामिल होना होगा। इसके लिए हर जिला एक शेड्यूल तैयार करेगा। बयान के मुताबिक, "शिकायतों का तेजी से समाधान करने और शिकायत निवारण प्रणाली में जनता का भरोसा बढ़ाने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों की मौजूदगी सुनिश्चित की जाएगी।"कमिश्नर ने यह भी निर्देश दिया कि हर पुलिस स्टेशन जन सुनवाई के दौरान मिली शिकायतों को दर्ज करने के लिए तय फॉर्मेट के अनुसार एक अलग सूचना शीट बनाएगा।
समय पर कार्रवाई पर जोर देते हुए गोलचा ने कहा कि जिन शिकायतों में जांच, सत्यापन या जमीनी कार्रवाई की जरूरत हो, उन्हें तुरंत सौंपा जाए और उचित समय-सीमा के भीतर उनका निपटारा किया जाए। उन्होंने कहा कि लंबित शिकायतों की समय पर निपटान सुनिश्चित करने के लिए संबंधित एसीपी और डीसीपी समय-समय पर समीक्षा करेंगे। पुलिस कमिश्नर ने सभी एसएचओ को यह भी निर्देश दिया कि वे 'थाना दिवस-जन सुनवाई' के दौरान बैठने की उचित व्यवस्था, सहायता डेस्क और नागरिकों के अनुकूल माहौल सुनिश्चित करें।
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कमिश्नर ने सर्कुलर में कहा कि जन सुनवाई में आने वाले किसी भी शिकायतकर्ता की बात सुनी जाएगी, चाहे उनकी शिकायत 'इंटीग्रेटेड कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम' (आईसीएमएस) पर दर्ज हो या न हो। जन सुनवाई के दौरान मिली शिकायतों को स्वीकार किया जाएगा और बाद में आईसीएमएस पर अपलोड किया जाएगा।