New TRAI Call Rules: आजकल मोबाइल पर 1600 और 140 सीरीज वाले नंबरों से लगातार आ रही फोन कॉल्स ने ग्राहकों की चिंताओं को बहुत ज्यादा बढ़ा दिया है। इन नंबरों से आने वाली अनजानी कॉल्स को लेकर लोगों के मन में धोखाधड़ी और फर्जीवाड़े का भारी भ्रम पैदा हो रहा है। इसलिए भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी ट्राई ने इस पूरे गंभीर मामले पर अपनी स्थिति पूरी तरह से स्पष्ट की है। ट्राई ने आम जनता को इन खास सीरीज वाले नंबरों की असलियत और इनके पीछे के जरूरी नियम विस्तार से समझाए हैं।
ट्राई ने अपनी स्पष्टीकरण रिपोर्ट में यह बात बिल्कुल साफ कर दी है कि ग्राहकों को इन नंबरों से डरने की कोई भी जरूरत नहीं है। सोशल मीडिया और अन्य जगहों पर इन नंबरों के खिलाफ जो भी गलत रिपोर्ट दी गई हैं वे पूरी तरह से भ्रामक हैं। ट्राई के अनुसार यह विशेष नंबर ग्राहकों की सुरक्षा और महत्वपूर्ण सेवाओं को विश्वसनीय बनाने के लिए विशेष रूप से शुरू किए गए हैं। इन नंबरों का संचालन कड़े नियमों के तहत ही किया जाता है इसलिए ये संचार के लिए पूरी तरह से सुरक्षित हैं।
ट्राई के कड़े नियमों के मुताबिक 1600 सीरीज वाले नंबरों का मुख्य उपयोग सिर्फ बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं के लिए किया जाता है। इस सीरीज का इस्तेमाल आरबीआई, सेबी और इरडा जैसी प्रमुख और विनियमित संस्थाएं अपने ग्राहकों से सीधे संपर्क करने के लिए करती हैं।
इसके साथ ही कई सरकारी संस्थाएं भी जनता को अति आवश्यक और जरूरी सूचनाएं देने के लिए इसी 1600 सीरीज का ही प्रयोग करती हैं। इन नंबरों से आने वाली कॉल्स को किसी भी स्थिति में ब्लॉक, फिल्टर या टैग करने की अनुमति किसी को भी नहीं है।
वहीं दूसरी ओर 140 सीरीज के नंबरों का इस्तेमाल मुख्य रूप से कंपनियों और विभिन्न संस्थाओं द्वारा प्रमोशनल कॉल्स करने के लिए होता है। जो भी कंपनी अपने उत्पादों का प्रचार करना चाहती है, उसे दूरसंचार नियमों के तहत विशेष रूप से अपना रजिस्ट्रेशन कराना अनिवार्य होता है।
ये प्रमोशनल कॉल्स ग्राहकों को विशेष ऑफर्स और जरूरी जानकारी देने के उद्देश्य से इन 140 सीरीज वाले नंबरों से ही नियमित की जाती हैं। ट्राई के कड़े नियमों के तहत इन नंबरों को भी टेलीकॉम कंपनियों द्वारा किसी भी तरह से टैग या फिल्टर करने की बिल्कुल सख्त मनाही है।
हालांकि 140 सीरीज से आने वाली इन अनचाही प्रमोशनल कॉल्स से बचने के लिए आम ग्राहकों को एक बहुत बड़ा और खास अधिकार मिला है। ग्राहक अपने मोबाइल नंबर पर डीएनडी यानी 'डू नॉट डिस्टर्ब' सेवा को पूरी तरह सक्रिय कर इन प्रमोशनल कॉल्स को तुरंत रोक सकते हैं।
डीएनडी एक्टिवेट होने के बाद यह सिस्टम 140 सीरीज से आने वाली सभी प्रमोशनल कॉल्स को अपने आप ही ब्लॉक कर देगा और आपको राहत मिलेगी। लेकिन 1600 सीरीज वाले नंबरों से आने वाली बैंकिंग और जरूरी कॉल्स हमेशा आती रहेंगी क्योंकि वे अति महत्वपूर्ण श्रेणी में पूरी तरह शामिल होती हैं।
