Zomato का क्या है नया फैसला। (सौ. Design)
फूड डिलीवरी ऐप Zomato ने अपने Gold मेंबरशिप प्लान में एक महत्वपूर्ण बदलाव करते हुए अब बारिश के दिनों में भी सरचार्ज लागू करने का फैसला लिया है। पहले Gold यूजर्स को इस अतिरिक्त चार्ज से छूट मिलती थी, लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। यह नया नियम 16 मई से प्रभावी हो गया है। कंपनी ने इस बदलाव की जानकारी यूजर्स को इन-ऐप नोटिफिकेशन के माध्यम से दी, जिसमें लिखा था: “16 मई से बारिश के दौरान सरचार्ज माफ नहीं किया जाएगा। यह अब आपके Gold बेनेफिट्स का हिस्सा नहीं रहेगा।”
Zomato का कहना है कि खराब मौसम, विशेषकर बारिश में, डिलीवरी पार्टनर्स को काम करने में काफी दिक्कत होती है। ऐसे में अतिरिक्त चार्ज से उन्हें बेहतर मेहनताना दिया जा सकेगा। हालांकि, फिलहाल कंपनी ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि यह सरचार्ज कितना होगा।
इस फैसले से Zomato Gold मेंबर्स में नाराजगी देखी जा सकती है, क्योंकि पहले उन्हें बारिश के मौसम में भी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के डिलीवरी मिलती थी। गौरतलब है कि यह बदलाव ऐसे समय में किया गया है जब हाल ही में कंपनी ने अपनी 50:50 रिफंड शेयरिंग पॉलिसी को भी अस्थायी रूप से रोक दिया था, जिससे रेस्टोरेंट इंडस्ट्री में हलचल मच गई थी।
Zomato के मुकाबले Swiggy पहले से ही बारिश के दिनों में सभी यूजर्स से, चाहे वे सब्सक्राइबर हों या नहीं, सरचार्ज वसूलता है। ऐसे में अब यह चलन सभी प्रमुख फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स पर आम हो सकता है।
हालांकि Zomato Gold के तहत मिलने वाले अन्य फायदे यथावत रहेंगे, जैसे कि 7 किलोमीटर के भीतर फ्री डिलीवरी और कुछ रेस्टोरेंट्स पर 30% तक की छूट। लेकिन बार-बार ऑर्डर करने वाले यूजर्स को बारिश के दौरान ज्यादा खर्च करना पड़ेगा।
Zomato ने कुछ चुनिंदा पार्टनर रेस्टोरेंट्स को “Free Delivery” टैग के साथ चिन्हित किया है, जिनसे Gold मेंबर्स को अनलिमिटेड फ्री डिलीवरी का लाभ मिलता है। हालांकि Domino’s जैसे ब्रांड्स, जो खुद की डिलीवरी सर्विस ऑपरेट करते हैं, इस लिस्ट में शामिल नहीं हैं।
Zomato पहले से त्योहारों के सीजन में अतिरिक्त चार्ज वसूलता आ रहा है। कंपनी का कहना है कि ये शुल्क ऑपरेशनल खर्चों को पूरा करने और त्योहारों के दौरान सेवा बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं।
