इंडिगो एयरलाइन, (फाइल फोटो)
IndiGo Airline Crisis: इंडिगो एयरलाइन ने हालिया उड़ान संकट के बाद यात्रियों के लिए मुआवजा और रिफंड प्रक्रिया को लेकर एक बड़ा अपडेट जारी किया है। कंपनी ने बताया कि यात्रियों को मुआवजा देने की प्रक्रिया अगले साल जनवरी महीने से शुरू होगी। एयरलाइन ने पहले कहा था कि जिन यात्रियों की उड़ानें तय समय से 24 घंटे के भीतर रद्द या विलंबित हुईं, उन्हें 10 हजार रुपये का मुआवजा प्रदान किया जाएगा। फिलहाल कंपनी का मुख्य फोकस रिफंड प्रक्रिया पर केंद्रित है।
कंपनी ने बताया कि ऐसे यात्रियों की पहचान की प्रक्रिया अभी भी जारी है और जनवरी 2026 से इंडिगो इन सभी यात्रियों से संपर्क करना शुरू करेगी, ताकि मुआवजा सही तरीके से दिया जा सके। इंडिगो ने कहा कि प्रभावित यात्रियों के अधिकतर रिफंड पूरे किए जा चुके हैं और बाकी भी जल्द निपटा दिए जाएंगे।
एयरलाइन का कहना है कि कुल मुआवजा राशि 500 करोड़ रुपये से ज्यादा पहुंच सकती है, जिसे उन यात्रियों को दिया जाएगा जिनकी उड़ानें अंतिम क्षण में रद्द हुईं या जो एयरपोर्ट पर लंबे समय तक फंसे रहे। इंडिगो ने यात्रियों से धैर्य और सहयोग की अपील करते हुए कहा कि यह प्रक्रिया पूरी की जाएगी और सभी मामलों को दिसंबर-जनवरी तक निपटा दिया जाएगा।
उड़ान संकट के बाद इंडिगो एयरलाइन ने स्थिति के सामान्य होने के संकेत दिए हैं। कंपनी ने कहा कि पिछले चार दिनों से उसके फ्लाइट ऑपरेशंस लगातार सामान्य होते जा रहे हैं। उसके सभी 138 ऑपरेशनल डेस्टिनेशन पूरी तरह जुड़े हुए हैं और ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी इंडिगो के मानकों के अनुसार स्थिर है।
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इंडिगो ने बताया कि उसने शुक्रवार (12 दिसंबर 2025) को अपने संशोधित शेड्यूल के तहत 2,000 से अधिक उड़ानें संचालित कीं। वहीं, गुरुवार (11 दिसंबर 2025) को एयरलाइन ने 1,950 से अधिक उड़ानें चलाईं, जिनमें से केवल 4 उड़ानें खराब मौसम के कारण रद्द करनी पड़ीं। इसके अलावा, 10 दिसंबर को 1,900, 9 दिसंबर को 1,800 और 8 दिसंबर को 1,700 उड़ानें संचालित की गईं।
