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India Post International Mail: नए साल के आगाज के साथ भारतीय डाक विभाग (India Post) अपनी अंतरराष्ट्रीय सेवाओं में आमूलचूल बदलाव करने जा रहा है। वैश्विक ई-कॉमर्स मानकों और ग्राहकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए, विभाग ने 1 जनवरी 2026 से चुनिंदा आउटवर्ड इंटरनेशनल लेटर मेल सेवाओं को पूरी तरह बंद करने का निर्णय लिया है।
भारतीय डाक द्वारा लिया गया यह निर्णय अचानक नहीं है, बल्कि यह बदलती वैश्विक परिस्थितियों और ई-कॉमर्स के बढ़ते प्रभाव का परिणाम है। सरकार के अनुसार, इन सुधारों का प्राथमिक उद्देश्य डाक सेवाओं को आधुनिक ई-कॉमर्स मानकों के साथ जोड़ना है। डिजिटल युग में ग्राहकों की अपेक्षाएं बढ़ गई हैं; वे अब न केवल समय पर डिलीवरी चाहते हैं, बल्कि अपने पार्सल की पल-पल की जानकारी (रियल-टाइम ट्रैकिंग) भी चाहते हैं। इसी अनुभव को बेहतर बनाने, सेवा की विश्वसनीयता बढ़ाने और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डाक विभाग ने अपनी सेवाओं को ‘तर्कसंगत’ बनाने का फैसला किया है।
कौन सी सेवाएं हो रही हैं बंद?
1 जनवरी 2026 से लागू होने वाले इस फैसले के तहत उन सेवाओं पर गाज गिरी है, जिनमें ट्रैकिंग की सुविधा या तो उपलब्ध नहीं थी या बहुत सीमित थी। विभाग अब केवल जवाबदेह और ग्राहक-अनुकूल विकल्पों को ही बढ़ावा देना चाहता है। बंद होने वाली प्रमुख सेवाओं की सूची निम्नलिखित है:
डाक विभाग के इस कदम के पीछे कई गंभीर चुनौतियां रही हैं, जिनका सामना विभाग पिछले काफी समय से कर रहा था।
ट्रैकिंग की अनुपलब्धता: बंद की जा रही ‘छोटे पैकेट’ सेवाओं में सबसे बड़ी समस्या ट्रैकिंग की थी। बिना ट्रैकिंग के ग्राहकों को यह पता नहीं चल पाता था कि उनका कीमती सामान कहाँ पहुंचा है, जिससे सेवा की विश्वसनीयता पर सवाल उठते थे।
डिलीवरी में अत्यधिक देरी: इन पारंपरिक सेवाओं के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सामान पहुंचने में बहुत अधिक समय लगता था, जो आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में व्यावहारिक नहीं रह गया है।
कस्टम और सुरक्षा नियमों की जटिलता: विभिन्न देशों में सीमा शुल्क (Customs) और सुरक्षा से जुड़े नियम अब पहले से कहीं अधिक सख्त हो गए हैं। बिना डिजिटल डेटा और उचित ट्रैकिंग के, इन पार्सल्स को विदेशी कस्टम्स से क्लियर कराना एक बड़ी बाधा बन गया था।
विदेशी पोस्टल प्रशासनों का रुख: कई विदेशी डाक प्रशासनों (Foreign Postal Administrations) ने अब ऐसी वस्तुओं को स्वीकार करना कम कर दिया है जिनमें ट्रैकिंग या आधुनिक डेटा मानकों की कमी होती है। इन अंतरराष्ट्रीय चुनौतियों से निपटने के लिए भारतीय डाक को अपने पोर्टफोलियो में यह कायाकल्प करना पड़ा।
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यह बदलाव उन छोटे व्यापारियों और व्यक्तिगत ग्राहकों को प्रभावित कर सकता है जो कम लागत वाली इन पारंपरिक सेवाओं का उपयोग करते थे। हालांकि, लंबे समय में यह ग्राहकों के लिए फायदेमंद साबित होगा क्योंकि अब उन्हें अधिक सुरक्षित और जवाबदेह विकल्प मिलेंगे। विभाग का लक्ष्य उन सेवाओं को प्रोत्साहित करना है जो वैश्विक स्तर पर ट्रैक की जा सकें और सुरक्षा मानकों पर खरी उतरें। यह कदम भारतीय डाक को एक आधुनिक और ग्लोबल प्लेयर के रूप में स्थापित करने की दिशा में एक बड़ा मील का पत्थर माना जा रहा है।
