Bank KYC Update: डिजिटल इंडिया में बैंकों की मनमानी! ऑनलाइन सिस्टम के बाद भी KYC के लिए ब्रांच दौड़ रहे ग्राहक

Bank KYC Update: RBI की आसान और ऑनलाइन सुविधा के बावजूद देशभर के बैंक ग्राहकों को KYC अपडेट के लिए लगातार परेशान कर रहे हैं। उन्हें बार-बार अपनी संबंधित शाखाओं में जाने को कहा जा रहा है।

Bank KYC Update: देशभर में बैंक खातों की केवाईसी अपडेट कराने में लाखों ग्राहकों को बहुत भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कई बैंक लंबे समय से निष्क्रिय या कम इस्तेमाल होने वाले खातों को संवेदनशील श्रेणी में डाल रहे हैं। इसके बाद बैंक बिना कोई सही जानकारी दिए ग्राहकों के बैंक खातों के संचालन पर पूरी तरह से पाबंदी लगा रहे हैं।

इसके कारण ग्राहकों को अपना खाता दोबारा सक्रिय कराने और केवाईसी अपडेट कराने के लिए बार-बार बैंक शाखाओं के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। RBI ने केवाईसी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए ऑनलाइन और डिजिटल सुविधाएं उपलब्ध कराई हैं। इसके बावजूद कई बैंक ग्राहक से आधार कार्ड की कॉपी और पासपोर्ट साइज फोटो जमा कराने की लगातार अनुचित मांग कर रहे हैं।

बुजुर्गों और दिव्यांगों को परेशानी

केवाईसी के नाम पर सबसे ज्यादा परेशानी बुजुर्गों, दिव्यांगों और ग्रामीण क्षेत्रों के सीधे-सादे ग्राहकों को हो रही है। जिन लोगों का खाता किसी दूसरे शहर या कस्बे की शाखा में है, उन्हें भी काफी दिक्कत है। उन्हें सिर्फ अपना केवाईसी अपडेट कराने के लिए उसी मूल शाखा में जाने को मजबूर किया जा रहा है।

समय पर केवाईसी अपडेट नहीं होने के कारण कई खातों में लेनदेन पर पूरी तरह रोक लगा दी गई है। इसका सबसे बुरा असर पेंशन, छात्रवृत्ति और कई अहम सरकारी योजनाओं का लाभ लेने वाले लोगों पर सीधा पड़ रहा है। कई ग्राहकों को अपने ही खाते से जरूरी पैसा निकालने में भी भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।

सोशल मीडिया पर शिकायतें

बैंकों के पास केवाईसी अपडेट को लेकर बहुत बड़ी संख्या में शिकायतें आ रही हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अरिजीत शर्मा ने इंडियन ओवरसीज बैंक को टैग करते हुए अपनी शिकायत दर्ज कराई है। उन्होंने कहा कि उनका आधार कार्ड गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के खाते से पूरी तरह लिंक कर दिया गया है।

एक अन्य ग्राहक दिग्विजय शर्मा लिखते हैं कि उनकी मां की उम्र 75 वर्ष से काफी अधिक है। उनका खाता अस्थायी रूप से पूरी तरह फ्रीज कर दिया गया है जो बहुत ही गलत है। इसके साथ ही बैंक वाले भीषण गर्मी में 75 वर्षीय बुजुर्ग को अपनी ब्रांच आने के लिए लगातार बोल रहे हैं।

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केवाईसी के लिए जरूरी नियम

नियम के अनुसार अगर ग्राहक की केवाईसी जानकारी में कोई परिवर्तन नहीं हुआ है तो स्व-घोषणा ही काफी है। ऐसे मामलों में दोबारा कोई भी जरूरी दस्तावेज जमा कराने की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होती है। बैंकों को ग्राहकों को नियत तिथि से पहले कम से कम तीन बार आवश्यक सूचना भी देनी होती है।