Pune Ola Uber Rapido Extra Fare Complaint: पुणे शहर में ऐप आधारित कैब और ऑटो सेवाओं को लेकर यात्रियों की परेशानियां बढ़ती नजर आ रही हैं। Ola, Uber और Rapido जैसी सेवाओं में बुकिंग स्वीकार करने के बाद कुछ चालकों पर ऐप में दिखाए गए किराये से अधिक रकम मांगने के आरोप लग रहे हैं। यात्रियों का कहना है कि विरोध करने पर कुछ चालक कथित तौर पर राइड रद्द करने या अतिरिक्त कैंसिलेशन चार्ज का हवाला देते हैं।
यात्रियों के अनुसार, कुछ मामलों में चालक बुकिंग स्वीकार करने के बाद पिकअप लोकेशन तक पहुंचते हैं। यात्री के वाहन में बैठने और OTP देने के बाद ऐप पर दिखाई गई रकम के बजाय अलग किराया बताया जाता है। कुछ यात्रियों ने 25 से 55 रुपये प्रति किलोमीटर तक किराया मांगे जाने का आरोप लगाया है।
नांदेड़ सिटी निवासी अमित शिंदे के अनुसार, एक चालक ने OTP लेने के बाद उनसे 55 रुपये प्रति किलोमीटर के हिसाब से किराया मांगा। उनके मुताबिक, ऐप पर इससे अलग किराया प्रदर्शित हो रहा था।
पुणे स्टेशन से वाघोली जाने वाले यात्री दीपक सांगवी ने बताया कि उन्होंने चालक से ऐप पर निर्धारित किराये के अनुसार यात्रा करने को कहा। यात्री के मुताबिक, चालक ने अपने तय रेट पर जाने की बात कही और किराये को लेकर असहमति होने पर उतरने के लिए कहा।
यात्रियों का कहना है कि कामकाजी लोगों, विद्यार्थियों और बुजुर्गों को समय की जरूरत के कारण ऐसी परिस्थितियों में अधिक परेशानी का सामना करना पड़ सकता है।
पुणे शहर की यात्री ज्ञानेश्वरी निकम ने बताया कि उन्हें वारजे जाना था। उनके अनुसार, Ola ऐप पर करीब 150 रुपये किराया दिखाई दे रहा था और उन्होंने ऑटो बुक किया। वाहन में बैठने के बाद चालक ने ऐप के किराये के बजाय मीटर से चलने की बात कही।
ज्ञानेश्वरी के मुताबिक, उन्होंने इस पर आपत्ति जताई तो चालक ने राइड कैंसिल करने या वाहन से उतरने को कहा। यात्री का आरोप है कि जल्दबाजी और मजबूरी का फायदा उठाकर कुछ चालक ऐप पर दिखाए गए किराये से अधिक रकम मांगते हैं।
यात्रियों ने RTO और ट्रैफिक पुलिस से ऐप आधारित कैब और ऑटो सेवाओं की नियमित जांच करने तथा निर्धारित दर से अधिक किराया मांगने वाले चालकों के खिलाफ कार्रवाई की मांग की है। उनका कहना है कि शिकायतों पर प्रभावी कार्रवाई नहीं होने से यात्रियों का इन सेवाओं पर भरोसा प्रभावित हो सकता है।
पुणे RTO के उप प्रादेशिक परिवहन अधिकारी स्वप्निल भोसले ने बताया कि अतिरिक्त किराये से संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए 82753 30101 WhatsApp नंबर जारी किया गया है। यात्री इस नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
उन्होंने कहा कि RTO के पोर्टल पर किलोमीटर के आधार पर निर्धारित दरों की जानकारी उपलब्ध है। यदि निर्धारित दर से अधिक किराया मांगा जाता है, तो यात्रियों से शिकायत दर्ज कराने की अपील की गई है। RTO के अनुसार, ऐसी शिकायतों पर कार्रवाई की जाएगी।