Patna Junction Viral Video : बिहार के पटना जंक्शन से जुड़ा एक वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसमें रेलवे पूछताछ काउंटर पर तैनात एक कर्मचारी कथित तौर पर ड्यूटी के दौरान सोता हुआ दिखाई दे रहा है। वीडियो में देखा जा सकता है कि कर्मचारी अपनी कुर्सी पर आंखें बंद किए बैठा है, जबकि आसपास यात्री जानकारी लेने के लिए खड़े नजर आ रहे हैं।
पूछताछ काउंटर का काम यात्रियों को ट्रेन के समय, देरी, प्लेटफॉर्म नंबर और अन्य जरूरी सूचनाएं उपलब्ध कराना होता है, लेकिन वायरल वीडियो में काउंटर पर मौजूद कर्मचारी यात्रियों की ओर ध्यान देता नहीं दिख रहा।
यह वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर शेयर किया गया, जहां एक यूजर ने रेलवे अधिकारियों से कर्मचारी के खिलाफ कार्रवाई की मांग की। पोस्ट में दावा किया गया कि पटना जंक्शन के पूछताछ काउंटर पर सफेद शर्ट पहने कर्मचारी यात्रियों की मौजूदगी के बावजूद कुर्सी पर आराम करता नजर आया।
वीडियो वायरल होते ही कई सोशल मीडिया यूजर्स ने नाराजगी जताई और कहा कि यात्रियों को अक्सर तत्काल जानकारी की जरूरत होती है, खासकर ट्रेन लेट होने, रद्द होने या प्लेटफॉर्म बदलने जैसी परिस्थितियों में। ऐसे में पूछताछ काउंटर पर तैनात कर्मचारियों की जिम्मेदारी और भी बढ़ जाती है।
मामला सोशल मीडिया पर चर्चा में आने के बाद रेलवे सेवा (Railway Seva), जो भारतीय रेलवे का आधिकारिक शिकायत निवारण मंच है, ने प्रतिक्रिया दी। रेलवे सेवा ने अपने जवाब में कहा कि मामले को संबंधित अधिकारियों के संज्ञान में ला दिया गया है और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। हालांकि फिलहाल यह स्पष्ट नहीं है कि कर्मचारी के खिलाफ कोई अनुशासनात्मक कदम उठाया गया है या नहीं।
इस घटना ने रेलवे स्टेशनों पर सेवा गुणवत्ता और जवाबदेही को लेकर एक बार फिर बहस छेड़ दी है। वहीं इंटरनेट पर कुछ लोगों ने कड़ी कार्रवाई की मांग की, जबकि कुछ यूजर्स ने इस घटना पर व्यंग्यात्मक टिप्पणियां भी कीं। कई लोगों का मानना है कि यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के लिए रेलवे को ग्राहक सेवा व्यवस्था को और मजबूत बनाने की जरूरत है।
