महंगाई की मार अब ऑनलाइन शॉपिंग पर भी साफ नजर आने लगी है। ई-कॉमर्स दिग्गज Amazon ने अपने ग्राहकों को बड़ा झटका देते हुए Marketplace Fee लागू करने का फैसला किया है। कंपनी के अनुसार, यह कदम ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से उठाया गया है, लेकिन इसके चलते प्राइम मेंबर्स भी नाराज नजर आ रहे हैं। अब Amazon भी Blinkit और Zepto जैसे प्लेटफॉर्म्स की राह पर चलता दिखाई दे रहा है, जो पहले से ही एडिशनल फीस वसूलते आ रहे हैं।
Amazon अब हर ऑर्डर पर ₹5 की मार्केटप्लेस फीस वसूल करेगा। यह चार्ज सभी ग्राहकों—प्राइम मेंबर या नॉन-प्राइम—दोनों पर लागू होगा। हालांकि, कंपनी ने कुछ प्रोडक्ट कैटेगरीज को इस शुल्क से फिलहाल बाहर रखा है।
डिजिटल सेवाएं जैसे रिचार्ज, गिफ्ट कार्ड, इंश्योरेंस पेमेंट, मूवी व ट्रेवल टिकट बुकिंग आदि पर यह शुल्क नहीं लिया जाएगा। ग्राहक अगर इन कैटेगरीज में ऑर्डर करते हैं तो उन्हें कोई अतिरिक्त चार्ज नहीं देना होगा। ध्यान देने वाली बात यह है कि यदि किसी एक ऑर्डर में कई प्रोडक्ट्स शामिल हैं, तो भी केवल ₹5 की एक बार फीस ही वसूली जाएगी, न कि हर आइटम पर।
Amazon ने यह भी स्पष्ट किया है कि यदि ग्राहक शिपमेंट से पहले ऑर्डर कैंसल करता है, तो पूरी मार्केटप्लेस फीस रिफंड कर दी जाएगी। उदाहरण के तौर पर, यदि आपने ₹500 का ऑर्डर दिया जिसमें ₹100 और ₹400 के दो प्रोडक्ट्स हैं, और आप ₹100 वाला आइटम कैंसल करते हैं, तो केवल ₹1 का ही रिफंड मिलेगा।
Amazon के इस नए चार्ज को लेकर सोशल मीडिया पर मिली-जुली प्रतिक्रिया देखी जा रही है। कई ग्राहक इसे "छोटा लेकिन निराशाजनक बदलाव" मान रहे हैं, वहीं कुछ यूजर्स इसे सर्विस क्वालिटी बनाए रखने का जरूरी कदम बता रहे हैं।
