Sambhajinagar Mahavitaran Helpline Number Electricity Complaint: छत्रपति संभाजीनगर में बारिश के मौसम से पहले बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायतों के त्वरित निवारण के लिए महावितरण ने उपभोक्ताओं से स्थानीय कर्मचारियों या अधिकारियों से बार-बार संपर्क करने के बजाय आधिकारिक टोल फ्री नंबरों का उपयोग करने की अपील की है। कंपनी का कहना है कि आधिकारिक माध्यमों से दर्ज शिकायतों का समाधान अधिक तेजी और प्रभावी ढंग से किया जा सकता है।
महावितरण के अनुसार बिजली आपूर्ति बाधित होने, बिल संबंधी समस्याओं, तकनीकी खराबी, कम या अधिक वोल्टेज, फ्यूज उड़ने, बिजली के तार टूटने, खंभा गिरने तथा विद्युत सुरक्षा से जुड़ी शिकायतों के लिए 24 घंटे सक्रिय टोल फ्री सेवाएं उपलब्ध हैं। इसके लिए उपभोक्ता 1912, 19120, 1800-233-3435 और 1800-212-3435 नंबरों पर किसी भी समय संपर्क कर सकते हैं।
कंपनी ने बताया कि टोल फ्री नंबर पर दर्ज प्रत्येक शिकायत को एक अलग शिकायत क्रमांक दिया जाता है। यह शिकायत सीधे संबंधित कार्यालय तक पहुंचती है, जिससे समय की बचत होती है और समस्या के समाधान की प्रक्रिया तेज हो जाती है। विशेष रूप से मानसून के दौरान बिजली आपूर्ति में आने वाली बाधाओं पर तत्काल कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए यह व्यवस्था बनाई गई है।
छत्रपति संभाजीनगर महावितरण ने उपभोक्ताओं से शिकायत दर्ज कराते समय अपना 12 अंकों का उपभोक्ता क्रमांक साथ रखने की अपील की है, ताकि शिकायत का पंजीकरण और निवारण प्रक्रिया बिना किसी देरी के पूरी की जा सके।
इसके अलावा छत्रपति संभाजीनगर शहर मंडल, ग्रामीण मंडल और जालना मंडल के लिए अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर भी जारी किए गए हैं। शहर मंडल के उपभोक्ता 7066042412, ग्रामीण मंडल के उपभोक्ता 7875756665 तथा जालना मंडल के उपभोक्ता 7875764144 नंबर पर संपर्क कर सकते हैं।
महावितरण ने शिकायत दर्ज कराने के लिए डिजिटल सुविधाएं भी उपलब्ध कराई हैं। उपभोक्ता अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से 022-50897100 पर मिस्ड कॉल देकर या 9930399303 पर अपना उपभोक्ता क्रमांक संदेश के रूप में भेजकर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता को पुष्टि संदेश भी भेजा जाता है।
महावितरण ने नागरिकों से विशेष अपील की है कि प्राकृतिक आपदा, तेज बारिश, आंधी, बिजली के तार टूटने या अन्य आपातकालीन परिस्थितियों में स्वयं जोखिम उठाने के बजाय तुरंत टोल फ्री नंबर अथवा नियंत्रण कक्ष को सूचना दें। कंपनी का कहना है कि समय पर सूचना मिलने से दुर्घटनाओं को रोका जा सकता है और बिजली आपूर्ति को जल्द से जल्द बहाल किया जा सकता है।
