Amravati Mahavitaran Samadhan Camp: अमरावती जिले में बिजली उपभोक्ताओं की अलग-अलग समस्याओं का तुरंत समाधान करने के लिए महावितरण की ओर से एक खास ‘ग्राहक संतुष्टि शिविर’ का आयोजन किया गया। इस शिविर में मिली कुल 435 शिकायतों में से 408 शिकायतों (94 प्रतिशत) का मौके पर ही समाधान कर उपभोक्ताओं को राहत दी गई । बाकी 27 शिकायतों का समाधान अगले सात दिनों में कर दिया जाएगा, ऐसा महावितरण के अधीक्षक अभियंता दीपक देवहाटे ने बताया।
मुख्य अभियंता दिलीप दोडके के निर्देशानुसार, यह शिविर जिले के 4 डिवीजनों के 23 सब-डिवीजनों में एक ही दिन में लगाया गया था, जिसका उद्देश्य अपने-अपने अधिकार क्षेत्र में बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का जल्द समाधान करना था। इस शिविर में नए बिजली कनेक्शन, नाम बदलने, औसत और बढ़े हुए बिजली बिल और स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतें दर्ज की गईं।महावितरण के वरिष्ठ अधिकारी ग्राहकों की शिकायतों को तुरंत हल करने के लिए सभी जगहों पर मौजूद थे।
समाधान कैंप में मिली कुल 435 शिकायतों में से 140 शिकायतें पुराने मीटर (एवरेज बिजली बिल, नाम बदलना और खराब मीटर) से जुड़ी थीं, जबकि 279 ग्राहकों ने स्मार्ट मीटर और बढ़े हुए बिजली बिल को लेकर शक जताया था। साथ ही, 16 शिकायतें सोलर मीटर से जुड़ी थीं। अधिकारियों ने इन सभी शिकायतों की तुरंत जांच की और 408 शिकायतों का मौके पर ही निपटारा कर दिया। इसमें स्मार्ट मीटर से जुड़ी 260 शिकायतें, सोलर मीटर से जुड़ी 15 शिकायतें और पुराने मीटर से जुड़ी 133 शिकायतें शामिल हैं।
इस मौके पर मौजूद अधिकारियों ने स्मार्ट मीटर को लेकर ग्राहकों की शंकाओं का समाधान करते हुए इसकी सटिकता के बारे में जानकारी दी। महावितरण ने साफ किया कि स्मार्ट मीटर अपनी सुविधाओं जैसे कि एक्यूरेट मीटर रीडिंग, रोज़ाना बिजली उपयोग पर 85 पैसे की छूट, आधे घंटे का बिजली उपभोग रिकॉर्ड और रिसाव की जानकारी के कारण बहुत फायदेमंद और पारदर्शी हैं। महावितरण ने भविष्य में भी स्मार्ट मीटर से जुड़ी शिकायतों को प्राथमिकता देकर हल करने का भरोसा दिया।
