whatsapp (सौ. Freepik)
नई दिल्ली : पूरी दुनिया में वॉट्सएप एक ऐसा सोशल मीडिया मैसेजिंग ऐप है, जिसका उपयोग लोगों से कनेक्ट होने के लिए किया जाता है। हालांकि समय के साथ इसके इस्तेमाल में भी बदलाव आया है, क्योंकि पहले ये ऐप प्रमोशनल और मार्केटिंग मैसेज के लिए ही फेमस हुआ करता था।
अब इसका उपयोग लोन डिफॉल्टर्स से पेमेंट कलेक्ट करने के लिए भी किया जा रहा है। क्रेडजेनिक्स और स्पोक्टो जैसी डेब्ट कलेक्शन स्टार्टअप्स अपने कस्टमर्स के साथ सही से बातचीत करने के लिए उनसे कनेक्ट करने के लिए इस प्लेटफॉर्म का तेजी से उपयोग किया जा रहा है।
पहले लोन देने वाली कंपनियां लोन की रिकवरी करने के लिए कस्टमर्स को पेमेंट रिमाइंडर के लिए मैसेज भेजा करती थी। जिसके कारण उनके मैसेज भेजने का खर्च भी बढ़ता जा रहा था। वॉट्सअप ने यूटिलिटी और ऑपरेशनल कैटेगरी के मैसेज की कीमतों में 50 प्रतिशत का कटऑफ किया है। जिसके कारण एक मैसेज की कीमत लगभग 12 से 15 पैसे हो गया है। साथ ही एसएमएस के माध्यम से अगर यही जानकारी भेजनी होती है, तो एक मैसेज का रेट 35 पैसे हो जाता है। क्रेडजेनिक्स के को फाउंडर ऋषभ गोयल के अनुसार, वॉट्सअप मैसेज कॉस्ट में काफी सेविंग करवाता है।
ऑटोमेटेड रिमाइंडर : बैंक और नॉन बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनीज यानी एनबीएफसी वॉट्सअप के माध्यम से लोन चुकाने की तारीख से पहले ही कस्टमर्स को रिमाइंडर मैसेज भेज देती हैं। जिसके कारण लोन लेने वाला व्यक्ति समय पर पेमेंट कर सकें।
कस्टमाइज्ड नोटिफिकेशन : कस्टमर्स का लोन अमाउंट, ब्याज दर और पेमेंट की तारीख से जुड़ी सभी जानकारी उनके वॉट्सअप पर भेजी जाती हैं।
सिक्योर पेमेंट लिंक : कई कंपनियां वॉट्सअप पर सेफ पेमेंट लिंक भेजती हैं। जिसके कारण कस्टमर्स सिर्फ एक क्लिक में पेमेंट कर सकते हैं। इससे फेक लिंक पर क्लिक करने की दुविधा कम हो जाती है क्योंकि मैसेज कंपनी के ऑफिशियल नंबर से आता है।
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इंस्टेंट वॉट्सअप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर मैसेज तेजी से सेंड होते हैं, जिसके कारण कस्टमर्स तुरंत जवाब दे सकते हैं। फोन कॉल या फील्ड वर्क की तुलना में वॉट्सअप के माध्यम से लोन रिकवरी का ये तरीका ज्यादा किफायती है। ये एक कस्टमर फ्रेंडली प्रोसेस है। कस्टमर्स को कॉल्स या घर पर रिकवरी एजेंट के आने की परेशानी नहीं होती है। इसके अलावा कंपनियों को ज्यादा महंगे एसएमएस का खर्च नहीं झेलना पड़ेगा।
