UPI payment problem: आज के समय में UPI पेमेंट हमारी रोज़मर्रा की ज़िंदगी का अहम हिस्सा बन चुका है। किराने की दुकान से लेकर बड़े-बड़े शॉपिंग स्टोर तक हर जगह इसका इस्तेमाल हो रहा है। लेकिन कई बार ऐसा होता है कि पेमेंट करते समय आपके अकाउंट से पैसे तो कट जाते हैं लेकिन सामने वाले को पैसे मिलते नहीं हैं। इस स्थिति में लोग घबराकर दोबारा ट्रांजैक्शन करने की कोशिश करते हैं और समस्या और भी बढ़ जाती है।
UPI पेमेंट फेल होने की मुख्य वजह सर्वर पर अधिक लोड या नेटवर्क की समस्या होती है। ऐसे हालात में तुरंत दोबारा ट्रांजैक्शन करने की बजाय इंतजार करना ही बेहतर होता है। कई बार पेमेंट पेंडिंग रह जाती है और कुछ देर बाद अपने आप पूरा हो जाता है।
अगर आपके अकाउंट से पैसे कट गए हैं लेकिन सामने वाले तक नहीं पहुंचे, तो घबराएं नहीं। आमतौर पर ऐसे लेन-देन के बाद पैसा कुछ ही घंटों में या फिर अधिकतम 24 घंटे के भीतर वापस आपके बैंक खाते में आ जाता है। बहुत कम मामलों में इसमें कुछ दिन लग सकते हैं, लेकिन पैसा जरूर रिफंड होता है।
यदि आपका ट्रांजैक्शन लंबे समय तक पेंडिंग रहता है या पैसे वापस नहीं आते तो आपको UPI ऐप के हेल्प सेक्शन में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। चाहे आप Paytm, Google Pay, PhonePe या BHIM ऐप इस्तेमाल करते हों, हर प्लेटफॉर्म पर शिकायत का विकल्प मौजूद होता है। आमतौर पर 24 से 72 घंटों के भीतर समाधान मिल जाता है।
अगर ऐप के जरिए शिकायत करने के बाद भी आपके पैसे वापस नहीं आते हैं तो आप सीधे अपने बैंक में जाकर ट्रांजैक्शन आईडी के साथ शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बैंक आपकी शिकायत की जांच करता है और अधिकतम 30 दिन के भीतर पैसा रिफंड कर देता है। लेकिन अगर बैंक किसी वजह से रिफंड नहीं करता है तो इस मामले को RBI (भारतीय रिज़र्व बैंक) तक भी पहुंचाया जा सकता है।
इसलिए अगली बार जब UPI पेमेंट फेल हो और पैसे कट जाएं, तो परेशान होने की बजाय सही प्रक्रिया अपनाएं। निश्चित रूप से आपका पैसा वापस मिल जाएगा।