CSMT Digital Ticket Assistant Scheme: मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस (सीएसएमटी) पर यात्रियों को टिकट लेने में सुविधा देने के लिए मध्य रेल ने एम-यूटीएस सहायक योजना और एटीवीएम व्यवस्था को मजबूत किया है।
इस डिजिटल पहल से स्टेशन पर टिकट लेने की प्रक्रिया तेज और आसान हो गई है, जिससे यात्रियों को लंबी कतारों से राहत मिली है। 31 अक्टूबर 2025 को शुरू की गई इस योजना के तहत प्रशिक्षित सहायकों को मोबाइल फोन और ब्लूटूथ प्रिंटर दिए गए हैं।
ये सहायक टिकट काउंटरों के आसपास ही यात्रियों को तुरंत टिकट जारी कर रहे हैं, जिससे यात्रियों का समय बच रहा है और स्टेशन पर भीड़ प्रबंधन बेहतर हुआ है।
1 नवंबर से तैनात तीन सहायकों ने नवंबर 2025 में 37,267 टिकट, दिसंबर में 49,167 और जनवरी 2026 में 50,306 टिकट जारी किए। इस प्रकार केवल तीन महीनों में 1.97 लाख से अधिक यात्रियों को सीधे लाभ मिला, जो इस डिजिटल पहल की सफलता को दर्शाता है।
योजना लागू होने के बाद टिकट खिड़कियों पर लगने वाली लंबी कतारों में स्पष्ट कमी आई है। यात्रियों को तेजी से टिकट मिलने के कारण स्टेशन पर भीड़ नियंत्रण में भी मदद मिली है और यात्रा अनुभव बेहतर हुआ है।
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मध्य रेल की यह पहल डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा देने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है। यदि योजना इसी तरह सफल रहती है, तो आने वाले समय में इसे अन्य प्रमुख स्टेशनों पर भी लागू किया जा सकता है, जिससे यात्रियों को और अधिक सुविधा मिलेगी।