गलत नंबर पर पैसे ट्रांसफर होने पर करें ये काम
गलत नंबर पर पैसे ट्रांसफर?
गलती से गलत UPI एड्रेस पर पैसे भेजने की स्थिति में भी समाधान संभव है।
RBI के नियम
नियमों के अनुसार, अगर गलती से पैसे भेजे गए हैं तो आपको 24 से 48 घंटे के भीतर पैसे वापस मिल सकते हैं।
डायरेक्ट बैंक में शिकायत करें
यदि ट्रांजैक्शन दोनों बैंक खातों के बीच हुआ है, तो अपनी बैंक ब्रांच में जाकर शिकायत दर्ज कराएं।
UPI ऐप का कस्टमर केयर
Paytm, PhonePe, Google Pay, BHIM जैसे ऐप्स के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें और डिटेल्स साझा करें।
टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर
आप NPCI के UPI हेल्पलाइन नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करके सहायता मांग सकते हैं।
NPCI से शिकायत
सभी UPI ट्रांजैक्शन को नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) मॉनिटर करता है, आप उनकी वेबसाइट या हेल्पलाइन से भी मदद ले
पैसे न लौटाने पर क्या करें
अगर रिसीवर पैसा लौटाने से इनकार करता है, तो शिकायत को escalate करके बैंक और UPI ऐप दोनों को लिखित सूचना दें।
शिकायत दर्ज
ट्रांजैक्शन ID, तारीख, समय, भेजे गए पैसे की राशि, और रिसीवर की UPI डिटेल्स संभाल कर रखें।
UPI ऐप का हेल्प सेक्शन इस्तेमाल
ऐप्स में "Help" या "Report a Problem" सेक्शन होता है, वहां से अपनी समस्या सबमिट करें।
समय पर प्रतिक्रिया
24 घंटे के अंदर एक्शन लें और फॉलोअप करते रहें ताकि रिकवरी जल्दी हो सके।