सिमरन सिंह
कॉल के दौरान सामने वाले की आवाज अचानक बंद हो जाए तो तुरंत सर्विस सेंटर जाने की जरूरत नहीं। पहले घर पर ये आसान तरीके आजमाएं।
स्पीकर की जाली में धूल और गंदगी जमा होने से आवाज धीमी हो सकती है। इसे सूखे, मुलायम ब्रश से हल्के हाथों से साफ करें। नुकीली चीज या पानी का इस्तेमाल न करें।
हो सकता है कॉल की आवाज आपके Bluetooth ईयरफोन या किसी दूसरे कनेक्टेड डिवाइस पर जा रही हो। Bluetooth बंद करें या कॉल के Audio विकल्प में Phone चुनकर देखें।
कई बार कॉल का वॉल्यूम गलती से कम हो जाता है। बातचीत के दौरान फोन का Volume Up बटन दबाएं। साथ ही यह भी जांचें कि कॉल Mute तो नहीं है।
नेटवर्क में अस्थायी परेशानी होने पर Airplane Mode को करीब 10 सेकंड के लिए ऑन करें, फिर बंद कर दें। फोन को नेटवर्क से दोबारा जुड़ने दें और कॉल करके जांचें।
कमजोर नेटवर्क के कारण कॉल की आवाज कट सकती है। खिड़की के पास या बेहतर सिग्नल वाली जगह पर जाकर बात करें। यह भी देखें कि समस्या सिर्फ एक जगह पर हो रही है या हर जगह।
अगर आवाज फिर भी नहीं आ रही, तो फोन को एक बार Restart करें। इससे कुछ अस्थायी सॉफ्टवेयर समस्याएं दूर हो सकती हैं।
फोन की Settings में जाकर देखें कि कोई सिस्टम अपडेट उपलब्ध है या नहीं। अपडेट करने से पहले जरूरी डेटा का बैकअप लें और पर्याप्त बैटरी सुनिश्चित करें।
कॉल के दौरान Speaker ऑन करें। अगर आवाज स्पीकर पर आती है, लेकिन कान के पास फोन रखने पर नहीं, तो Earpiece में खराबी हो सकती है। अगर दोनों में आवाज नहीं आती, तो नेटवर्क या दूसरी तकनीकी समस्या भी हो सकती है।
अगर इन तरीकों से समस्या हल नहीं होती, तो अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें या अधिकृत सर्विस सेंटर पर फोन की जांच करवाएं। बिना जांच के फोन को खोलने या Factory Reset करने से बचें।